スマートフォン(スマホ)の復旧事例
相談内容 子どもがカメラロールの中の写真、動画を全て消してしまい、その後2,3枚写真を撮ってしまった
子どもの成長記録が保存されていたので、なんとか取り出せないか
障害メディア iPhone 4
処置結果 一般的に、データを削除した直後であれば復旧の可能性は高く、データを保存するごとに復旧の可能性は低くなっていきます。
iPhoneを復旧専用PCに接続し、内部を解析した結果、目的の写真、動画が運良く残っていました。
データ削除後に保存したデータ量が比較的小さかったことが幸運でした。
誤ってデータを削除してしまった場合、何か操作を行う前にまずはご相談ください。
相談内容 誤って連絡帳のデータを全て消してしまった
消してしまったデータを取り出すことはできるか
障害メディア iPhone 4s
処置結果 iOS、Androidなどのスマートフォンの内部では、連絡帳データはデータベースで管理されており、そのデータベースファイルを解析することでデータを取り出せる可能性があります。
今回は連絡帳のデータベースファイルである"AddressBook.sqlitedb"を解析し、削除レコードを復元しました。
取り出したレコードと既存データの整合性を取り、問題がないと判断したものをまとめました。
データベースファイルの構造はそのまま出力しても読みづらいものなので、読みやすいようにデータを整形し、Excelで提出しました。
相談内容 LINEのトーク履歴の一部を消してしまい、復旧して欲しい
障害メディア iPhone 5
処置結果 LINEなどのアプリもデータも、スマートフォンの内部ではデータベースで管理されています。
iOSのLINEの場合にはtalk.sqliteというデータベースファイルで管理されており、このデータベースファイルを解析することで削除した会話や友達のデータを取り出せる可能性があります。
解析の結果、削除したレコードが見つかりましたのでそれを抽出し、データを整形してexcelファイルにして提出しました。
削除後にアプリを使用すればするほど復旧の可能性は低くなります。
復旧をご希望のお客様はスマートフォンを機内モードなど通信をしない設定にした上で、アドバンスデザインまでご相談ください。
相談内容 スマートフォンをトイレに落としてしまい、電源がつかなくなった
落としてから3日ほど経っているがデータを取り出すことはできるか
障害メディア iPhone 5s
処置結果 水没の場合、データの復旧の前に端末の修理が必要になります。
修理の結果電源がつくようになれば、ほとんど場合データを復旧する必要はありません(データが残っているため)。
水没後に水分が乾いているのに電源が入らないというのは、基板などにカルキなどの不純物が付着して接直不良を起こしているためで、これを除去することで再び電源が入る可能性があります。

今回は内部にサビが少なかったため、専用の機器で内部を清掃しただけで無事起動するようになりました。
データにも損傷はありませんでしたのでデータの復旧作業は特に必要ありませんでした。
相談内容 端末内に保存していた写真の一部(40~50枚)が急に消えてしまった
削除したというわけではなく、端末内とmicroSDをファイラで探しても見つからない
障害メディア Xperia acro HD SO-03D
処置結果 端末内とmicroSDのどちらに保存されていたか覚えていないとのことでしたので、両方をお預かりして調査いたしました。
急に写真が消えてしまったとのことで論理障害を心配していましたが、ファイルシステムに特に問題はなく、端末内をスキャンすることですべての写真が見つかりました。
何故急に消えてしまったのかは不明ですが、何かのきっかけで削除されていたようでした。
原因がよく分からない症状の場合でも、調べてみると意外と簡単に復旧できることもあります。
相談内容 スマートフォンで使用していたmicroSDカードが読み込めなくなってしまった。
中には業務で使っているデータも入っているので、復旧できないか
障害メディア Xperia acro HD IS12S
処置結果 スマートフォンで使用しているmicroSDカードでも、復旧作業はデジカメなどで使用しているものなどと変わりません。
調べてみたところ、microSDカードの内部で物理的な障害が発生しており、それが原因で読み込めなくなっているようでした。
不幸中の幸いで重度の障害ではありませんでしたので、物理的な修復作業を行い、大部分のデータの抽出に成功しました。
相談内容 退職した社員に貸与していたスマートフォンから、通話履歴、メール履歴などが削除されており、削除データの調査をして欲しい
障害メディア GALAXY S4 SC-04E
処置結果 何をどこまで消されているか分からないとのことでしたので、画像、動画から通話履歴、メール履歴、インターネット履歴などを全て調査しました。
ファイルシステムの解析、各種アプリのデータベースファイルやplistの解析を行い、データを抽出しました。
結果、削除した通話履歴やメール履歴を始め、地図アプリの検索履歴などを復旧し、提出しました。
相談内容 誤って削除したメールデータを復旧して欲しい
障害メディア BlackBerry 9900
処置結果 お預かりした段階で充電が出来ない状態でしたので、まず電池パックを交換しました。
その後専用ツールでBlackBerry端末の解析を行い、削除されたデータも含めてメールデータを抽出することに成功しました。
お客様のご希望で、復旧データはテキストファイルで納品いたしました。
相談内容 急にすべての曲やデータが見えなくなり、空き容量が0kbになった
障害メディア iPod classic
処置結果 iPodに付いているのハードディスクの簡易診断機能では物理的な障害は見つかりませんでしたが、iPodをディスクモードにしてPCに接続すると「フォーマットしてください」と表示が出ることから、ファイルシステムが壊れていることが推測出来ました。
内部のハードディスクをスキャンしてみると、特定エリアでCRCエラーが頻発し、セクターエラーが多数あることが分かりました。
エラー部分を避けてデータを抽出し、必要なデータは全て無事復旧することが出来ました。